模擬場景，數字化技術對于會展的助力。就這樣的創新思維，甲骨文營銷云中國區總經理楊波日前在重慶國博舉辦的第二屆中國會展創新者大會上，圍繞會展與智能的應用、數據在會展中的效能最大化方案等發表了觀點。 

　　楊波首先表示會展行業是一個非常特別的行業，基于新的數據驅動的方式，可以同時做一些個性化的溝通和互動的升級，這就是會展行業在新的活力和新的技術賦能以后煥發出展現出來的一些面貌。 

　　楊波認為會展四個階段（發布會前，展會的營銷的邀約，到現場的管理以及現場的互動）中的每個環節都有機會使用一些比較創新的技術和手段，比如說通過一些人工智能的方式去率先準備邀約的專業的觀眾廠商。 

　　楊波指出整個會展企業的轉型其實是有三個方面的內容可以做：第一，在營銷的環節，和客戶去創造更好的體驗，包括邀約和選擇客戶的群體，包括現場互動以及小禮物。另外在企業的內部運營，比如說互動管理、簽到，現場和觀眾的交互方式以及對數據的搜集方式，通過運營的方式讓數字化的技術發揮到極致。第三是做業務的創新，怎么對會務的產品做創新，通過什么樣的方式了解參展商和觀眾的想法，怎么來改變產品。數字化營銷是需要去發展的行業，特別是會展行業的企業使用平臺實現數字化營銷的轉型。 

　　楊波從自己所在的ORACLE公司角度出發，分析了在展會行業里兩個比較重要的方向，第一是怎么讓展商來了以后獲得一個比較好的參展體驗，另外就是怎樣讓專業觀眾也有較高的評價。在分析到原因時，楊波說道：在觀眾里面有可能很多人其實不僅僅是個人的代表，是企業的代表。這個企業有可能就會成為之后展會的贊助商，而今年只是代領導來進行會展的考察。在以上兩個環節里做好設計，就會帶來更多增幅的訂單。 

　　在數字化營銷里需要完整的平臺和工具覆蓋更多的渠道，整合更多的渠道。楊波舉出了華為辦會的案例，華為從它的資本化到智能化用了很多的小工具：熱力圖、場景活動問卷調查、線上直播、APP和微信的推廣等等。特別是展會直播這一點，華為將許多線下的資源拉到了線上，這些都是非常可取的創新的想法，將為展會帶來非常大的增量。 

　　楊波反復強調數據的質量、數據的識別、數據的標準化是首要。他繼續引用了華為的例子：整個華為對于數據非常的重視，整理了超過31萬線上用戶數據，而且整理的過程當中，華為根據不同的對象不同的行為，建立分析認可了完備的數據庫，其中每一個行為都是有價值的，能看到的消費者在數字化渠道里的所有的動作行為足跡，并根據智能化的評分體系，分析得出對象的興趣傾向。 

　　楊波認為用戶體驗是不受行業限制并可以打造的，只是需要去投入一個體驗設計的工具和管理整個客戶活動的平臺。他認為這個平臺可能會花費一些成本，但是對企業來說一旦打造數字化轉型的能力，就能夠給每個參會人員帶來非常個性化的體驗，產生非常強大的差異化競爭的實力。(袁梓 實習生徐磊/文)