第三屆中國-中東歐國家博覽會暨國際消費品博覽會（以下簡稱“中東歐博覽會”）正在浙江寧波舉辦。中東歐博覽會由商務部、浙江省人民政府主辦，規格高、影響力大。寧波國際會議中心作為中東歐博覽會首次啟用的新場館，高度重視，選擇杭州國際博覽中心（以下簡稱“杭博”）作為其合作伙伴，是對杭博的充分信任和專業服務力的最大認可。為此，杭博委派21名精兵強將對本屆中東歐博覽會從前期會務咨詢、會議籌備、全程演練、設備保障等方面開展協作，以和寧波國際會議中心等部門合力保障中東歐博覽會成功舉辦。“服務輸出”實現“2.0版”升級。

　　“服務輸出”實現“2.0版”升級

　　本屆中東歐博覽會，由寧波市人民政府、浙江省商務廳、商務部外貿發展事務局承辦，以“深化務實合作 攜手共向未來”為主題，吸引來自12個國家約290名外賓參會，約3000家參展商參加。 

　　與以往云棲大會、青少年國際足球日活動上的“服務輸出”不同。這一次，杭博團隊對中東歐博覽會的服務支持從事務性操作轉變為專業性指導，由杭州國際博覽中心總經理唐雪帶隊，負責針對項目提供展會咨詢建議。團隊其余人員則負責項目現場總協調、外聯接待、會務保障、VIP服務、設施設備保障工作，與合作伙伴分享經驗，答疑解惑。

　　今年4月末，杭博就已經派咨詢團隊前往寧波，給與全面、專業、周到的咨詢服務。5月初，杭博團隊入駐場館，配合場館方接待主辦方、承辦方、搭建方等單位的現場踏勘工作，并制定倒排計劃表，跟進會議日程、對接會議流程，制定VIP接待方案等。展會活動前三天，配合場館方做好應急演練，做好細節指導，將風險降至最低。展會期間，杭博團隊則全程同步保障，給與合作方最大的支持和幫助。 

　　“杭博小藍” 展示杭博服務、中國禮儀

　　一顰一笑皆風景，一舉一動亦風華。在中東歐博覽會現場，“杭博小藍”身著制服，以優雅專業的姿態向世界展示杭博服務、中國禮儀。同樣亮眼的還有，首次亮相國際性會議的寧波國際會議中心禮儀團隊“小荷”，她們笑容甜美、服務專業，成為會場上一道靚麗風景線。 

　　本次“服務輸出”，7名“杭博小藍”可謂身兼數職，指導 “小荷”接待要點與細節，同時承擔了展會期間的VIP接待、貴賓區茶水服務等工作內容。前期籌備期間，“杭博小藍”以“一帶一”的形式，指導“小荷”服務細節，如VIP室物資是否齊全，主席臺茶杯是否瑕疵，桌椅暗格是否干凈等。面對每一位“小荷”的提問，“杭博小藍”將多年的經驗心得傾囊相授，無所保留地將杭博服務標準告知給“年輕”的會展服務從業人員。 

　　杭博品牌輸出 助推城市形象提升

　　杭博憑借豐富的實戰經驗，早在2018年9月就嘗試拓展“輸出業務”，服務保障云棲大會是杭博首次服務輸出，也是杭博品牌輸出的開始。開業以來，杭博“輸出業務”項目累計34個，累計營收達4500萬。而此次與寧波國際會議中心開展的“專業性指導”合作模式，更是加速了杭博的業務提升與轉型，進一步為行業發展提供了新思路與新角度。 

　　辦好一次會，搞活一座城。現如今，越來越多城市意識到高規格會議接待服務工作的重要性，這不僅影響辦會成效，還事關城市形象“窗口”。杭州國際博覽中心作為國內會展場館翹楚，已接待世界環境日、聯合國世界數據論壇等30余個國際活動，其中獲得ICCA（國際大會及會議協會）認證的9個，獲得UFI（國際展覽業協會）認證的8個。杭博打造并建立了一支會展精英團隊，致力于通過“輸出業務”等合作方式為行業提供可復制、可參考的運營模式，為助推各地城市形象提升貢獻“杭博力量”。（杭州國際博覽中心供圖）