這是一座有著里程碑意義的會展場館。2016年9月，它以G20杭州峰會主會場身份驚艷亮相，首秀即聚焦全球目光;正式運(yùn)營后，以新銳之姿迅速崛起，首年經(jīng)營即實(shí)現(xiàn)盈利，2017年共接待1804場次會議、逾362萬平方米展覽……這就是杭州國際博覽中心。它用耀眼的成績單創(chuàng)造了行業(yè)奇跡，也為中國會展業(yè)注入了全新活力。
　　2017年，杭博G20峰會體驗(yàn)館累積接待73.7萬參觀人次，成為集大國風(fēng)范、江南特色、杭州韻味于一體的金名片，為浙江“大灣區(qū)時(shí)代”、杭州“擁江發(fā)展時(shí)代”描畫點(diǎn)睛之筆。 2018年，杭州國際博覽中心將以“打造會展行業(yè)新典范”為目標(biāo)，從管理理念、服務(wù)體驗(yàn)、商業(yè)模式，功能價(jià)值，角色定位等多個(gè)維度對“第六代場館”進(jìn)行全新定義。

　　高效率運(yùn)轉(zhuǎn),首年經(jīng)營創(chuàng)盈利奇跡

　　2017年，杭州國際博覽中心首個(gè)完整經(jīng)營年業(yè)績喜人，從永久落戶杭州的茶博會到登上熱搜榜單的淘寶造物節(jié)，從凝聚蕭山人情懷的蕭山人大會到展現(xiàn)浙商精神的世界浙商大會，從符合ICCA標(biāo)準(zhǔn)的國際協(xié)會會議到頂級企業(yè)會議……連軸登場的各類活動演繹杭博精彩，全年共接待1804場次會議、逾362萬平方米展覽，戰(zhàn)略性合作項(xiàng)目已排到2022年。作為首年經(jīng)營即實(shí)現(xiàn)盈利的會展場館，杭州國際博覽中心已成為引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

　　榮譽(yù)感爆棚,杭博榮登19大紀(jì)念郵票

　　10月18日，“十九大”紀(jì)念郵票發(fā)行。杭州國際博覽中心與天安門華表、上海深圳城市風(fēng)光一起榮登十九大紀(jì)念郵票小型張。這是G20峰會之后，杭州國際博覽中心以大國風(fēng)范、江南韻味再次精彩亮相，也是杭州飛速發(fā)展、躋身國內(nèi)一線城市的重要證明。站在新起點(diǎn)上，更具使命感與榮譽(yù)感的杭州國際博覽中心將進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務(wù)“城市新中心”，推動城市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展；同力協(xié)契共創(chuàng)杭州會展之都、賽事之城的建設(shè)。

　　國際化戰(zhàn)略,傾力打造國際場館新IP

　　7月加入ICCA（國際大會及會議協(xié)會）；8月成為UIA（國際協(xié)會聯(lián)盟）中國唯一會員單位；10月成功加入IAEE（國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會）；11月榮膺UFI（全球展覽業(yè)協(xié)會）官方認(rèn)證，總經(jīng)理唐雪當(dāng)選ICCA中國委員會教育分會的負(fù)責(zé)人；12月，加入國際會議中心協(xié)會（AIPC）。杭州國際博覽中心憑借專業(yè)硬件與不俗實(shí)力，向世界傳達(dá)中國會展業(yè)的獨(dú)特魅力。

　　學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)文化注入豐富內(nèi)涵

　　8月，由總經(jīng)理唐雪領(lǐng)銜開講的杭博大講堂如約推出，并成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)進(jìn)行線上同步直播的活動，首期線上收聽量高達(dá)2000余人次，成為會展業(yè)在線上即時(shí)互動參與范圍最廣的一次知識分享。武少源、周景龍、許鋒等業(yè)內(nèi)大咖已相繼亮相杭博大講堂，與企業(yè)員工、行業(yè)同仁共同分享知識與心得。網(wǎng)絡(luò)教室投入使用，先知網(wǎng)絡(luò)課堂全面鋪開，培訓(xùn)課程精彩紛呈，從理念到行動，杭博將打造學(xué)習(xí)型組織落到實(shí)處。

　　杭博學(xué)院成立,混合制辦學(xué)模式新上線

　　6月23日，“杭州國際博覽學(xué)院”正式成立，打造成教專科班、組建“杭博班”，有效開展產(chǎn)教融合，創(chuàng)新校企合作模式。其中，國博班旨在為會展專業(yè)學(xué)生提供專業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地；成教專科班則是針對在職員工提供的學(xué)歷提升途徑，首批已有19名員工通過高考。從支持大學(xué)生會議、會展策劃大賽，到成為首批會展企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，杭州國際博覽中心始終致力于培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才，打造中國會展業(yè)的人才高地。

　　智能化運(yùn)營,智慧場館迸發(fā)無限活力

　　8月25日，浙江省第一家繽果盒子無人便利店落戶杭州國際博覽中心；9月中下旬，掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)上線，用餐賓客只需通過掃描二維碼，即可實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)單與支付、線下取餐；11月下旬，小程序上線；12月底，智慧客房領(lǐng)銜登場……從高精尖新科技的發(fā)布平臺，到無人便利店的落戶開業(yè)，再到智慧場館的全面建設(shè)，杭州國際博覽中心正在逐步從尖端信息發(fā)布平臺升級成為智能化、體驗(yàn)化、可視化的第六代會展場館。

　　產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),榮膺會展產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)

　　12月11日，杭州國際博覽中心以超凡實(shí)力，一舉斬獲“2017年度中國品牌會展產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)”特別大獎。集聚區(qū)將邀請全球知名企業(yè)進(jìn)入園區(qū)運(yùn)營，促進(jìn)會展和體育休閑演藝產(chǎn)業(yè)聚集，彰顯綜合優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，從而形成產(chǎn)業(yè)特色清晰、綜合競爭力強(qiáng)、科技實(shí)力和孵化培育功能兼具、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益良好的示范性集聚區(qū)。未來，杭州國際博覽中心不僅承擔(dān)行業(yè)專業(yè)化和價(jià)值鏈高端提升的重要使命，還將為開創(chuàng)城市社會經(jīng)濟(jì)新局面譜寫全新注腳。

　　高品質(zhì)餐飲,創(chuàng)場館自營餐飲新紀(jì)錄

　　5月10日，杭州國際博覽中心取得ISO22000、HACCP食品安全雙認(rèn)證，為進(jìn)一步引進(jìn)大型國際會展活動提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障；10月28日，4個(gè)重要活動同期舉行，杭州國際博覽中心首創(chuàng)同時(shí)20000余人次用餐的自營餐飲新紀(jì)錄。2017年，餐飲突破80萬人次用餐，收入突破億元；美輪美奐的場景體驗(yàn)、精益求精的餐飲服務(wù)、內(nèi)外兼具的主題餐飲，高、精、快、優(yōu)的高品質(zhì)餐飲為杭博品牌不斷賦能，更創(chuàng)造了國內(nèi)場館自營餐飲的新奇跡。

　　極智節(jié)召開,共譜主承辦業(yè)務(wù)新華章

　　3月，首屆蕭山會展發(fā)展論壇成功舉辦；10月，杭州國際博覽中心會展策劃公司成立，杭州國際博覽中心正式進(jìn)軍會展產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務(wù)；11月14日至15日，GMIC+杭州極智節(jié)盛大開幕，作為杭州國際博覽中心的首次主承辦業(yè)務(wù)，其圓滿召開標(biāo)志著杭州國際博覽中心正在打通會展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)；深入挖掘“會展+N”的無限可能，實(shí)現(xiàn)會展業(yè)與旅游、文創(chuàng)、體育、商業(yè)等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)力的態(tài)勢，開啟全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營的新格局。

　　VIP服務(wù) ,“小藍(lán)”實(shí)力代言杭博品質(zhì)

　　自7月起，VIP服務(wù)員與VIP講解員的陸續(xù)登場，為杭州國際博覽中心平添一道靚麗的風(fēng)景線。由于服裝極具江南風(fēng)韻，VIP服務(wù)員被大家親切地稱為“小藍(lán)”。各大重要場合、各個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，都會有小藍(lán)的身影相伴左右。為提升VIP服務(wù)質(zhì)量，杭州國際博覽中心多次組織VIP服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及形體訓(xùn)練、形象塑造、服務(wù)溝通等多個(gè)方面。VIP服務(wù)不僅展現(xiàn)了無微不至的杭博服務(wù)、更傳遞了杭州國際博覽中心婉婉有儀、氣度不凡的企業(yè)形象。

　　再登榮譽(yù)榜,榮獲中國學(xué)術(shù)會議青睞地

　　2017年1月19日，由中國學(xué)術(shù)會議聯(lián)盟編制的《2017中國學(xué)術(shù)會議市場報(bào)告》在北京發(fā)布。報(bào)告顯示，2017年學(xué)術(shù)會議運(yùn)營良好，中國學(xué)術(shù)會議高度國際化；繼北上廣之后，杭州快速躍升最受大型學(xué)術(shù)會議青睞的城市和國際會議目的地，而大型學(xué)術(shù)會議最偏好的十大會議中心中，杭州國際博覽中心高居榜眼。

　　服務(wù)再升級,質(zhì)量管控締造杭博標(biāo)準(zhǔn)

　　1月初，杭州國際博覽中心成立服務(wù)質(zhì)量管理部，并實(shí)行“每日一檢”，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；將85萬平方米的管理面積細(xì)化到各個(gè)部門及班組，確保不留死角，所有設(shè)備設(shè)施和衛(wèi)生情況能夠得到全面監(jiān)控；聘請專業(yè)第三方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，從第三方角度全面、立體、權(quán)威地評價(jià)杭州國際博覽中心的服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之更細(xì)的服務(wù)質(zhì)量管理，不僅致力于將體驗(yàn)極致化，更締造杭博標(biāo)準(zhǔn)。

　　改造煥新顏,內(nèi)外兼修開辟全新空間

　　11月，改造升級后的3A展廳、杭博時(shí)光投入使用。不僅大幅增加了場館會議面積，更使硬件設(shè)施、配套服務(wù)得以完善，提升場館資產(chǎn)、空間利用率，會議活動、商務(wù)會談環(huán)境煥然新生。12月，企業(yè)辦公區(qū)、員工活動中心、倒班宿舍及員工活動區(qū)域的工程步入尾聲，即將以全新的面貌為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升員工凝聚力，內(nèi)外兼修共筑企業(yè)形象。

　　體驗(yàn)不間斷,旅游接待再上新臺階

　　2017年，G20峰會體驗(yàn)館累積接待73.7萬參觀人次，其中，僅公務(wù)接待就涉及25個(gè)國家和地區(qū)及國內(nèi)34個(gè)省份，139個(gè)城市，1158批次，共計(jì)2.4萬人，覆蓋全國所有省級行政區(qū)劃。除此以外，前奧委會主席羅格，現(xiàn)奧委會主席巴赫，巴西、老撾、烏拉圭代表團(tuán)等領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨指導(dǎo)，使得后峰會的杭州國際博覽中心成為集大國風(fēng)范、江南特色、杭州韻味于一體的金名片，為浙江“大灣區(qū)時(shí)代”、杭州“擁江發(fā)展時(shí)代”描畫點(diǎn)睛之筆。